Gestión

Trabajar en errores: 10 acciones equivocadas de un emprendedor

Ivan KOCHETOV

Fundador del grupo de empresas RZLTT

El grupo de empresas RZLTT incluye la agencia digital RZLTT Interactive y Futureis, un sistema de gestión de ideas.

Este año realicé experimentos por valor de 4 millones de rublos y quemé miles de millones de células nerviosas. Es cierto que a cambio obtuve una experiencia invaluable. Destaqué 10 reglas que me parecieron obvias hace un año, pero aún así las violé y saqué conclusiones de esto.

Error

Experiencia

La participación en una gran cantidad de nuevos proyectos, debido a que no podía concentrarme en tareas importantes, condujo a una caída en la dinámica de las ganancias de RZLTT al 5%.

Trabajaba 11 horas al día, seis días a la semana, haciendo varios negocios al mismo tiempo. No todos despegaron. Hacia fines de año, tuve que reducir costos, reducir algunos proyectos y separarme de un excelente equipo. En esto, perdí 1.9 millones de rublos. Esta es una inversión en nuevas empresas, entre ellas: el servicio de asesoramiento MustHave y el sistema de entrenamiento TheWaay.

La comunicación con clientes y socios desde la perspectiva de lo que ya sé qué hacer y nada que aprender, debilitó mi posición en las negociaciones.

Cambié mi comportamiento y estrategia de ventas. Ahora, los clientes pueden involucrarse en la resolución de un problema y "educarme" sobre las características del mercado, que a veces se comprenden mejor.

La falta de atención a los detalles legales en los contratos llevó al hecho de que el cliente, incluso con un trabajo perfectamente ejecutado, podría no tener que pagarlo en su totalidad e incluso exigir la devolución del dinero.

No hemos recibido 650,000 rublos para proyectos. Uno de los clientes solicitó comenzar a trabajar sin prepago, y luego apareció un nuevo gerente en la empresa, que decidió no pagar por nuestros servicios.

Debido a problemas financieros, otro cliente simplemente se negó a firmar la escritura de finalización y solicitó un reembolso.

Pasé seis semanas en negociaciones previas al juicio. Como resultado, el estado emocional sufrió aún más que el financiero.

Las condiciones particularmente no declaradas para la asociación, las expectativas y los roles de los participantes de inicio llevaron a su cierre.

Invertimos 450,000 rublos en un proyecto que no despegó debido a desacuerdos entre socios. Quería atraer a un inversor internacional, me llevó mucho tiempo y esfuerzo encontrarlo. Como resultado, se desperdiciaron tres meses de negociación emocional y dinero.

La falta de atención a los términos del contrato de arrendamiento de oficinas condujo al hecho de que después del cambio de propiedad nos vimos obligados a mudarnos con urgencia.

Encontramos un excelente lugar en el centro, a buen precio, con estacionamiento y grandes ventanales, pero no verificamos al propietario. Debido a esto, perdimos 160,000 rublos en el último mes, que "supervisamos" en la oficina anterior. Tuve que buscar una nueva habitación en una semana y mudarme en un día.

El escenario de ventas pesimista a principios de año y demasiado optimista hacia la mitad del año condujo al hecho de que al principio contratamos personas activamente, y luego tuvimos que separarnos de los profesionales.

A principios de año, había más proyectos de los que habíamos planeado, por lo que contratamos activamente nuevas personas. Nos vimos obligados a pagar 290,000 rublos a las agencias de reclutamiento. Se otorgaron otros 50,000 rublos por urgencia, ya que las vacantes tuvieron que cerrarse en 10 días. Debido a la falta de recursos, uno de los clientes tuvo que ser abandonado y se perdieron 140,000 rublos.

En algún lugar a mediados de año, las ventas disminuyeron, algunas startups tuvieron que congelarse y las personas que estaban ocupadas con ellos fueron despedidas.

Los intentos de profundizar en todos los detalles de los proyectos impidieron que el equipo trabajara. Finalmente, la motivación y la responsabilidad de los empleados comenzaron a disminuir.

Debido a la distribución borrosa de las responsabilidades, varios contratistas (por ejemplo, empresas de relaciones públicas) tuvieron que pagar 180,000 rublos. Luego cambié el modelo de gestión: ahora cada empleado tiene su propia área de responsabilidad, y me conecto solo cuando es necesario.

El desarrollo de la empresa llevó a un aumento en los costos. El beneficio se redujo a casi cero. Tomamos nuevos clientes, por lo que no pudimos prestar la atención necesaria a los existentes, y perdimos algunos de ellos.

Gastamos 110,000 rublos adicionales debido a una planificación de costos incorrecta. La partida de viejos clientes nos costó otros 390,000 rublos.

Para resolver el problema, decidimos buscar un director de operaciones que se ocupara del desarrollo del sistema de gestión.

Al lanzar nuevos proyectos, apareció una gran brecha de efectivo, lo que llevó a una necesidad inesperada de atraer fondos prestados.

Tomó varias semanas encontrar un banco y obtener un préstamo. En exceso de la cantidad, 109,000 rublos tuvieron que ser pagados como intereses.

El trabajo prioritario en la vida personal condujo a disputas con familiares y amigos.

Pensé que podría pasar tiempo con mi familia "el próximo fin de semana", pero querían verme ahora, y no en 10 años. Ahora comencé a prestarles más atención y dejé de trabajar los sábados.

Foto: a través de Shutterstock

Mira el video: Por qué repites las mismas situaciones una y otra vez? - Enric Corbera (Enero 2020).

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